Повернення та обмін товарів Кубик-Рубік

Головна
Повернення та обмін

У магазині Кубик-Рубік ми завжди прагнемо, щоб покупки приносили вам радість. Однак, ми розуміємо, що інколи товар може не відповідати вашим очікуванням або мати дефекти. Тому ми пропонуємо зручну процедуру повернення та обміну товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Як повернути або обміняти товар

Зателефонуйте нам за номерами: +380966173827 або напишіть на електронну пошту: kybik.rybik.info@gmail.com, щоб повідомити про бажання повернути або обміняти товар.
Наш менеджер надасть вам всі необхідні деталі для повернення товару та вкаже адресу для його відправлення через перевізника.
Після того, як товар буде відправлений, будь ласка, надішліть нам номер декларації через телефон або електронну пошту, вказавши ваше прізвище та контактний номер телефону.
Повернення коштів буде здійснено протягом 7 робочих днів після отримання повернутого товару.

Як перевірити своє замовлення

Для уникнення непорозумінь ми рекомендуємо оглянути товар одразу після отримання - перевірте стан упаковки та самого товару. Зробіть це в присутності кур'єра або у відділенні пошти.

Якщо ви помітили дефекти або невідповідність:

Повідомте працівника перевізника або нашого менеджера.
Складіть акт про пошкодження або недостачу товару безпосередньо у відділенні.
Зв'яжіться з нами для вирішення ситуації по телефону +380966173827 або на електронну пошту: kybik.rybik.info@gmail.com.

Умови повернення та обміну товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості можливі протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

Товар не був використаний і зберіг свій товарний вигляд.
Упаковка, пломби та ярлики не пошкоджені.
Є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Зверніть увагу, що товар, виготовлений під спеціальне замовлення (наприклад, індивідуальні замовлення), не підлягає поверненню або обміну.

Умови повернення та обміну товару неналежної якості

Якщо при отриманні товару ви виявили дефекти або заводський брак:

Зверніться до представника перевізника під час отримання товару.
Зафіксуйте дефект у присутності працівника перевізника і складіть акт про пошкодження або недостачу товару.
Повідомте нас через телефон або електронну пошту:
- Телефон: +380966173827
- Електронна пошта: kybik.rybik.info@gmail.com

Важливо: Якщо ви забираєте товар без перевірки та не фіксуєте дефекти, подальші претензії не приймаються.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після перевірки товару на складі. Кошти повертаються на банківську картку, вказану клієнтом, або ви можете отримати їх готівкою в нашому магазині.